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网站建设之用户体验
发表日期:2019-10-29 04:28    浏览次数:

一、感官体验:呈现给用户视听上的体验, 嗯强调舒适性。

1. 设计风格:符合目标客户的审美习惯, 呀并具有一定的引导性。 👩‍💻

网站在设计之前, 🙌必须明确目标客户群体,并针对目标客户的审美喜好,进行分析 嗯, 呢从而确定网站的总体设计风格。

☝️2. 网站LOGO:确保logo的保护空间,确保品牌的清晰展示而又不占据过分空间。 😡

呀3. 页面速度:正常情况下,尽量确保页面在5秒内打开。如果是大型门户网站,必须考虑南北互通问题 呀,进行必要的压力测试。

4. 页面布局:重点突出 🙈, 🤢主次分明, 🙍‍♀️图文并茂。与企业的营销目标相结合,将目标客户最感兴趣的, 呢最具有销售力的信息放置在最重要的位置。 呀

5. 页面色彩:与品牌整体形象相统一, 呀主色调+辅助色不超过三种颜色。以恰当的色彩明度和亮度 呢,确保浏览者的浏览舒适度。 👊

呀6. 动画效果:与主画面相协调,打开速度快,动画效果节奏适中 嗯,不干扰主画面浏览。

7. 页面导航:导航条清晰明了、突出,层级分明。

8. 页面大小:以适合多数浏览器浏览为主。 🤘

嗯9. 图片展示:比例协调、不变形 呀, 👸图片清晰。图片排列既不过于密集 👩‍💼, 🦹‍♀️也不会过于疏远。 嗯

呢10. 图标使用:简洁、明了、易懂、准确, 👩‍💻与页面整体风格统一。 💪

呀11. 广告位:避免干扰视线 呀, 呀广告图片符合整体风格 🙍, 😢避免喧宾夺主。

呀二、交互体验:呈现给用户操作上的体验, 💁‍♀️强调易用/可用性。 电子商务业界资讯站 呢

13. 会员申请:介绍清晰的会员权责, 👨‍🦽并提示用户确认已阅读条款。 呢

14. 会员注册:流程清晰、简洁。待会员注册成功后 呢,再详细完善资料。

🙅15. 表单填写:尽量采用下拉选择 呀,需填写部分需注明要填写内容,并对必填字段作出限制。(如手机位数、邮编等等 🧑‍🏭,避免无效信息)

16. 表单提交:表单填写后需输入验证码 😛,防止注水。提交成功后 呀,应显示感谢提示。

👮‍♂️17. 按钮设置:对于交互性的按钮必须清晰突出,以确保用户可以清楚地点击。 🧑‍

18. 点击提示:点击浏览过的信息颜色需要显示为不同的颜色 😳,以区分于未阅读内容 🫱, 🫶避免重复阅读。 🫃

19. 错误提示:若表单填写错误, 😞应指明填写错误之处 🫤,并保存原有填写内容 呀,减少重复工作。 🚴‍♂️

20. 在线问答:用户提问后后台要及时反馈, 呢后台显示有新提问以确保回复及时。 🧑‍⚖️

21. 意见反馈:当用户在使用中发生任何问题, 👩‍🌾都可随时提供反馈意见。

👩‍🔧22. 在线调查:为用户关注的问题设置调查, 😔并显示调查结果, 🧎提高用户的参与度。 🙂

嗯23. 在线搜索:搜索提交后 呢, 嗯显示清晰列表 🏊‍♀️, 👹并对该搜索结果中的相关字符以不同颜色加以区分。

呀24. 页面刷新:尽量采用无刷新(AJAX)技术,以减少页面的刷新率。

Ajax是新兴的网络开发技术的象征。它将JavaScript和XML技术结合在一起 嗯, 呢用户每次调用新数据时, 呢无需反复向服务器发出请求 呢, 呢而是在浏览器的缓存区预先获取下次可能用到的数据,界面的响应速度因此得到了显著提升。 🧑‍🎓

👩‍🎓25. 新开窗口:尽量减少新开的窗口, 呀以避免开过多的无效窗口 🧟‍♀️,设置弹出窗口的关闭功能。

🧑‍🎄26. 资料安全:确保资料的安全保密 😋, 🤬对于客户密码和资料进行加密保存。

27. 显示路径:无论用户浏览到哪一个层级 🙊, 呢哪一个页面,都可以清楚知道看到该页面的路径。 😆

三、浏览体验:呈现给用户浏览上的体验 🧚,强调吸引性。

🏃28. 栏目的命名:与栏目内容准确相关, 👼简洁清晰, 嗯不宜过于深奥。 呢

29. 栏目的层级:最多不超过三层, 嗯导航清晰 呢, 呀运用JAVAscrip等技术使得层级之间伸缩便利。 😍

呀30. 内容的分类:同一栏目下, 嗯不同分类区隔清晰,不要互相包含或混淆。

31. 内容的丰富性:每一个栏目应确保足够的信息量,避免栏目无内容情况出现。 嗯

呀32. 内容的原创性:尽量多采用原创性内容, 嗯以确保内容的可读性。 呀

33. 信息的更新频率:确保稳定的更新频率, 呀以吸引浏览者经常浏览。 👲

嗯34. 信息的编写方式:段落标题加粗,以区别于内文。采用倒金字塔结构。 嗯

呀35. 新文章的标记:为新文章提供不同标识(如new) 🤙, 呀吸引浏览者查看。 电子商务业界资讯站

36. 文章导读:为重要内容在首页设立导读,使得浏览者可以了解到所需信息。文字截取字数准确,避免断章取义。 呢

37. 精彩内容的推荐:在频道首页或文章左右侧 🙋‍♀️,提供精彩内容推荐,吸引浏览者浏览。

🧚38. 相关内容的推荐:在用户浏览文章的左右侧或下部,提供相关内容推荐 呀,吸引浏览者浏览。

39. 收藏夹的设置:为会员设置收藏夹, 🤫对于喜爱的产品或信息 呢, 呀可进行收藏。 电子商务业界资讯站

🧑‍⚖️40. 栏目的订阅:提供Rss或邮件订阅功能 呀

41. 信息的搜索:在页面的醒目位置, 呢提供信息搜索框, 呢便于查找到所需内容。

42. 页面打印:允许用户打印该页资料,以便于保存。 嗯

43. 文字排列:标题与正文明显区隔 🗨️, 呢段落清晰。

嗯44. 文字字体:采用易于阅读的字体 呀, 👩‍🎨避免文字过小或过密造成的阅读障碍。可对字体进行大中小设置 呢,以满足不同的浏览习惯。

45. 页面底色:不能干扰主体页面的阅读。

46. 页面的长度:设置一定的页面长度 呀,避免页面过长而影响阅读。 电子商务业界资讯站 嗯

47. 分页浏览:对于长篇文章 进行分页浏览。

呀48. 语言版本:为面向不同国家的客户提供不同的浏览版本。

呢49. 快速通道:为有明确目的的用户提供快速入口。 🧑‍🚀

四、情感体验:呈现给用户心理上的体验 🙁, 嗯强调友好性。 💀

50. 客户分类:将不同的浏览者进行划分(如消费者、经销商、内部员工),为客户提供不同的服务。

51. 友好提示:对于每一个操作进行友好提示,以增加浏览者的亲和度。

呢52. 会员交流:提供便利的会员交流功能(如论坛),增进会员感情。 嗯

👽53. 售后反馈:定期进行售后的反馈跟踪, 嗯提高客户满意度。

54. 会员优惠:定期举办会员优惠活动 👩‍🚒, 呀让会员感觉到实实在在的利益。 嗯

55. 会员推荐:根据会员资料及购买习惯, 🧍为其推荐适合的产品或服务。 嗯

呀56. 鼓励用户参与:提供用户评论、投票等功能 👩‍🦱, 🙇‍♀️让会员更多地参与进来。 嗯

57. 会员活动:定期举办网上会员活动,提供会员网下交流机会。

嗯58. 专家答疑:为用户提出的疑问进行专业解答。

😵‍💫59. 邮件/短信问候:针对不同客户 👨‍🏫, 呀为客户定期提供邮件/短信问候,增进与客户间感情。 嗯

呢60. 好友推荐:提供邮件推荐功能。

呀61. 网站地图:为用户提供清晰的网站指引。

🧑‍🌾五、信任体验:呈现给用户的信任体验, 👿强调可靠性。

呀62. 搜索引擎:查找相关内容可以显示在搜索引擎前列。 电子商务业界资讯站 呢

呀63. 公司介绍:真实可靠的信息发布,包括公司规模、发展状况、公司资质等。 🙇

64. 投资者关系:上市公司需为股民提供真实准确的年报,财务信息等。 🕵️‍♂️

65. 服务保障:将公司的服务保障清晰列出, 🧎增强客户信任。 呢

嗯66. 页面标题:准确地描述公司名称及相关内容。

嗯67. 文章来源:为摘引的文章标注摘引来源 呢,避免版权纠纷。 🤵

💃68. 文章编辑作者:为原创性文章注明编辑或作者 嗯,以提高文章的可信度。 呀

🕺69. 联系方式:准确有效的地址、电话等联系方式, 呢便于查找。 嗯

70. 服务热线:将公司的服务热线列在醒目的地方,便于客户查找。

71. 有效的投诉途径:为客户提供投诉或建议邮箱或在线反馈。

👴72. 安全及隐私条款:对于交互式网站 嗯,注明安全及隐私条款可以减少客户顾虑,避免纠纷。

🤑73. 法律声明:对于网站法律条款的声明可以避免企业陷入不必要的纠纷中。

74. 网站备案:让浏览者确认网站的合法性。

75. 相关链接:对于集团企业及相关企业的链接 呢, 嗯应该具有相关性。

76. 帮助中心:对于流程较复杂的服务 呢, 嗯必须具备帮助中心进行服务介绍。
😝

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